Nutzungsbedingungen
Allgemeine Bedingungen für die psychologische Online-Beratung
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung dieser Website und für alle Verträge über psychologische Online-Beratung zwischen dir und Helms Psychology, Katharina (Kira) Helms, Hauptstrasse 20, 5444 Künten, Schweiz, E-Mail: katharina@helmspsychology.com (nachfolgend "ich").
Leistungsbeschreibung
Ich biete psychologische Online-Beratung per Videogespräch an. Die Beratung ist keine Psychotherapie im Sinne des schweizerischen Psychologieberufegesetzes und keine Heilbehandlung; sie unterstützt bei Lebensfragen, Stress und persönlicher Entwicklung und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Ich behandle keine psychischen Erkrankungen. Bestehen Anzeichen für ein behandlungsbedürftiges Anliegen, weise ich darauf hin und empfehle geeignete Anlaufstellen. Die Beratung ist kein Notfalldienst: In akuten Krisen wende dich bitte an den Notruf 144 (Schweiz) oder 112 (EU) oder an die nächste psychiatrische Ambulanz. Als Dienstleistung schulde ich sorgfältige Beratung nach fachlichen Standards, keinen bestimmten Erfolg.
Vertragsschluss
Termine buchst du über den Buchungskalender auf dieser Website (kostenloses Kennenlerngespräch) oder über den Klientenbereich (Beratungssitzungen). Der Vertrag über eine Sitzung kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Das Angebot richtet sich an volljährige Personen.
Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise. Sitzungen und Sitzungspakete werden im Voraus bezahlt; nach Zahlungseingang wird dein Sitzungsguthaben im Klientenbereich freigeschaltet. Das Kennenlerngespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Terminverschiebung und Absage
Gebuchte Sitzungen kannst du bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschieben oder absagen; nutze dafür die Links in deiner Buchungsbestätigung oder im Klientenbereich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Sitzung als in Anspruch genommen und wird vom Sitzungsguthaben abgezogen, es sei denn, du hast die Verhinderung nicht zu vertreten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) bleibt unberührt. Muss ich einen Termin absagen, biete ich dir einen Ersatztermin an; bereits bezahltes Guthaben bleibt erhalten.
Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU
Wenn du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union hast und als Verbraucherin oder Verbraucher buchst, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Widerrufsbelehrung: Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir (Helms Psychology, Katharina (Kira) Helms, Hauptstrasse 20, 5444 Künten, Schweiz, E-Mail: katharina@helmspsychology.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; in keinem Fall werden dir wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Vorzeitiger Beginn: Wünschst du, dass eine Sitzung vor Ablauf der Widerrufsfrist stattfindet, verlangst du damit ausdrücklich, dass ich vor Ablauf der Frist mit der Leistung beginne. Widerrufst du danach, schuldest du einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht ist und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.
Mitwirkung und technische Voraussetzungen
Für die Videoberatung benötigst du eine stabile Internetverbindung sowie ein Gerät mit Kamera und Mikrofon. Sorge nach Möglichkeit für eine ruhige, ungestörte Umgebung. Bitte beantworte Fragen zu deiner Situation wahrheitsgemäss, insbesondere die Fragen zur Abgrenzung von Beratung und behandlungsbedürftigen Anliegen.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Als Psychologin unterliege ich dem Berufsgeheimnis nach Art. 321 des Schweizerischen Strafgesetzbuchs. Einzelheiten zur Bearbeitung deiner Personendaten, einschliesslich der Gesundheitsdaten, findest du in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.
Haftung
Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen hafte ich nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht.
Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht. Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Staat der Europäischen Union, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von der Rechtswahl unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Ich kann diese Bedingungen für künftige Verträge anpassen; massgeblich ist die bei der jeweiligen Buchung veröffentlichte Fassung. Hinweis zur Verbraucherstreitbeilegung: siehe Impressum.
Stand: 25. Juli 2026